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　　最近几年一直在研究企业的营销问题，最终发现营销其实并不是最难的事情，尤其对于中国五金工具行业的企业来说，营销所涉及的问题就可以通过策略性的改变来优化，而且我们可以请专业的营销管理咨询公司帮助把脉诊断，制定详细的营销方案。但是方案最终需要企业这个组织来实施，而企业最终又需要个体的人来执行，那么这涉及到管理的问题。
　　
　　我本来想通过通过改变行业的营销思维和哲学来改善我们的营销水平，但是在为具体企业执行详细系统的营销策略后，在执行环节却遇到了最大的管理问题，这是我始料未及的，迫使我重新思考我们的行业，甚至中国的企业在向世界级企业转变过程中，最缺少的是什么。
　　
　　管理是企业最基本的职能，管理的本质到底是什么？这个是管理哲学问题，并不好回答，存在很多流派，这也是必然的学术现象。抛开关于人性的种种假设和人道主义理论，就目前中国社会处的阶段而言，对人性的理解和尊重比任何时候都大了，从政府到企业都会抛出“以人为本”的认识观点，姑且不论他们到底是否彻底理解了这个短语。但是整个社会的法律和道德指引都已经让稍微具有教育背景的人意识到了自己的基本权利或者应然的权利。尤其受过大学教育的白领，他们对人的理解和权利的认知已经很强烈。企业的管理就必须改变以往粗犷的模式，也必须改变所谓的军事化管理，从根本上改变管理人的思维，而应该改变为：管理事情来适应人性。这就是现代管理必须遵从的哲学思维。
　　
　　管理的本质是什么，这个问题也牵涉到企业的本质问题。现在的企业，或者未来的企业，它的存在不单单是经济的组织，它应该承担更多的社会职能，企业存在的最终意义不是简单的盈利问题，也不是只是为了股东而存在，它也是为了社会的普通人，自己的员工存在，我们不能使用太多非人道或者是违法的行为来管理员工，我们必须以一种宗教的关怀来关心自己的员工，通过激发和鼓励人性中的美好一面的动力来带动企业的发展，任何强制性的施压行为都不是很合适的，最终会导致企业与员工之间的博弈和抱怨，甚至是诽谤。
　　
　　从以上的分析，我们发现管理问题比营销问题复杂的多，这个关涉到人性的很多问题。管理的问题解决不了，任何的营销策略都难以得到很好的贯彻和实施。对于管理的问题最难的也不在于如何理解什么样的管理才是最好的管理，而在于企业的领导者往往能够意识到这个问题，但是要改变管理方式就必须改变自己，试问，如果你是老板，你具备很高的道德吗？你愿意一直尊重法律吗？你认识人的目的吗？你具有人类终极关怀哲学思维吗？等等问题，管理涉及的问题实在太多，我们的领导往往不具备这样的思维能力和素养，因此管理的问题，可以认识到，但是真正改变却非易事。那么该如何办呢？一方面企业的领导人必须意识到自己的问题，尽量改善；另一方面必须扩大高级管理层的权利，把尊重放在第一位，用一个团队来管理。对于如何笼络好高级管理层面的心，利和义都是必须的，就看如何把握了。
　　
　　对于中国的五金工具企业而言，大都是民营企业，并且领导基本是第一代创业者，这个群体还并不能成为真正的企业家，只能成为老板或者一般的商人，我们的企业领导已经习惯于通过勤奋来实现企业的发展，很多企业还不会通过人力资源管理来实现企业的大发展。韦尔奇把人力资源管理当做是企业的头等战略大事来抓，试问一下，我们的企业自己做到了，我们大都注重技术、搞关系，投入营销和一般性的管理，把人当做企业的头等大事的实在罕见。今年杭州巨星上市，缘何这家企业发展这么快，仇建平同志的领导能力是很关键的，他说过一句话：我们公司的很多人也有想自己做的，但是我告诉他们你自己做能挣多少钱，我就给你多少钱，如此，他们这个团队就一直很稳定，发挥了每个人的最大潜能，这就是管理的上策。
　　
　　以上只是一个例子。但是我们必须面对这样的现实，学会管理人心是一切企业发展壮大的先决条件。我们可以不要详细的规章制度，不需要很多冠冕堂皇的企业文化。（长城精工的所谓爱国主义文化就是一套虚伪的文化口号，起不了任何作用，早该废弃。）但是我们必须了解人性，知道如何通过满足和改善人性来实现最好的管理。