河南中南工业有限责任公司以市场为导向,以诚信、优质服务和高品级质量打造名牌产品。通过多年来扎实、细致的工作,向内使劲,苦练内功,提高了企业的整体素质和综合竞争能力,“中南牌”人造金刚石继2003年获河南省优质产品之后,2004年又荣获“中国名牌产品”荣誉称号。
“质量是永恒的主题”,公司领导高度重视产品质量,大力实施名牌战略,坚持“创新求优质,诚信铸品牌”的质量方针,以八项质量管理原则为基础,强化全体员工“以顾客为关注焦点”和“持续改进”的质量理念,运用过程和管理的系统方法,加强设计、开发、生产和服务全过程的质量控制,通过策划——实施——检查——改进PDCA循环,以实现对过程策划结果的改进。优秀的产品是优秀的人才干出来的,公司以人为本,发挥每个员工的积极性,激发员工的活力,将产品质量直接和操作者的经济效益挂钩,奖优罚劣,以增加操作人员的责任感。公司在员工中组织开展“名牌在我心中,质量在我手中”、“创一流业绩,我为名牌添光彩”、“下道工序是上道工序用户”等质量管理活动。以质量为核心推进企业管理整体优化,以质量为主题培育员工精品意识,从我做起,确保生产高质量产品,满足顾客需求和期望。
“技术创新是产品质量的根本”,公司充分运用郑州高新技术开发区技术中心这个平台,聘请超硬材料界的专家带领硕士生和高级技术人材,开展高品级人造金刚石合成工艺的研究和应用,使自主知识产权的产品向优质高产、低销耗方向发展,促进超硬材料技术不断升华到国际先进水平,经过科技人员的努力,“一种合成高品级金刚石 的粉末触媒结构”等六项技术获国家实用新型专利。“晶种法合成高品级人造金刚石”顺利通过了河南省科技成果鉴定,获国家新产品证书。
“产品品牌是质量和服务的象征”,中南公司以顾客为中心,建立科学的营销体系、建立供需双方利益双赢的战略合作伙伴关系,将售后服务渗透到产品的售前、售中、售后等各个阶段,内容涉及产品介绍、合同执行、异议处理、技术支持和先期市场介入等各个方面,逐步形成为用户服务的特色。公司对销售合同采取适宜的方法进行评审,建立重点客户档案,销售产品的同时征求顾客意见,定期进行顾客满意度的调查,对顾客反馈的问题24小时内作出快带速反应和处置。中南公司以自已的真心换取顾客的真情,以自己的奉献赢得顾客的忠诚。
“中南牌”人造金刚石荣获名牌产品不是终点,而是新的起点,面对市场经济的激烈竞争和挑战,中南公司将始终保持清醒的头脑,继续努力,开拓进取,不断攀升新的高峰。
河南中南工业有限责任公司 窦洪庆