首先,从民营机床制造企业的切入点说起。由于模具市场进入门槛低,对销售人员的专业技术素质要求相对较低,绝大多数的民营制造企业一开始切入机床市场的就是模具企业。但模具企业规模和实力较小,对机床售价和付款方式比较敏感,一次性订购的机床数量少、金额低,且普遍缺乏足够的资金预算;而零配件制造客户则不同,其一次性采购的机床数量相对较多、金额大,有足够的资金预算,而且重复购买的概率高。
另外,由于模具用户的机床使用环境恶劣,机床长期处在超负荷运转状态,而用户自身又缺乏必要的机床维护、保养的条件,包括相应的技术、设施和人才等,导致机床故障高发,使用过程中状况不断,会使设备提供者疲而奔命,而用户又怨声载道;而零配件用户则相对好得多,机床使用环境相对友好,操作有严格的规程,设备部门会定期安排维护保养。因此,民营数控机床企业在解决企业的生存问题后,就应该迅速向零配件制造领域转型。
其次,数控机床交货期长,成为众多数控企业进一步做强做大的“命门”之一,如一台龙门正常的交期就需要2~6个月的时间。在旺季来临时,由于无法正常交货导致的丢单现象比较严重,要想从根本上突破交货期和产能制约,有条件的企业应通过构建产业链和技术链、扩建生产基地、成熟、量大机型适当备货、培养和稳定一支技术娴熟的技术工人队伍等举措来带动企业的跨越式发展。
再其次,由于受技术、管理和资金等因素的限制,目前中国民营企业制造的机床在稳定性和服务等方面与大型国企甚至跨国外企相比还有一定的差距,使一些有实力的用户对采购民企制造的机床心存顾虑。因此,民企若能针对某几个特定的细分行业推出几款实用、成熟的机型,此成熟机型一旦用户认可,市场打开,企业的发展基本上就可以稳定下来;而且,成熟的机型通过标准化,将有助于机床的批量化生产,突破产能瓶颈。在此基础上,再在产品线的深度上结合客户的个性需求再推出具有差异化附加价值的新机型,或伺机进入其他行业,拓宽数控机床的产品线,开发具有更高技术含量的中高端数控机床。如此稳扎稳打,逐步累积企业的市场优势,成为中国数控机床制造的主流制造商将不再是遥不可及的梦想。
最后,用户一旦购买了一家机床制造企业的机床一般不会再去采购另一家机床制造企业的机床,因为技术掌握在制造厂家的手中,维护起来比较麻烦,而且维护的成本比较高,因此,除非厂家在售后服务方面表现实在糟糕以及用户内部人事方面的更迭等原因,用户一般不会轻易更换卖家。另一方面,在一个区域,同业内的相关人员一般会就采购设备等方面的心得等进行交流,一旦机床品质不好,而服务又没有及时跟上采取补救措施,将导致机床制造企业在该市场、该行业的大面积溃败,后期要想再进入会更困难。
因此,营销能力建设是民营数控机床企业最后的惊险一跳,只有经过这最后的惊险一跳,民营企业制造的数控机床才能最终进入用户手中。民营数控机床企业营销能力建设的内容包括行业研究、销售过程管控、渠道建设、销售团队建设、市场推广、售前及售后服务等。在强大营销能力的支撑下,才能不再将企业的发展寄托在少数英雄式销售人员的身上,企业的发展才不会被销售人员牵着走,从而牢牢把握企业发展的主动权。
当然,民营数控机床企业能否摆脱目前的边缘化状态,跻身中国数控机床市场的主流制造商和国家队之列,与大型国有数控机床企业、跨国外企实现三家分“晋”,最重要的一点是,需要民营企业家自身的战略眼光和在波澜壮阔的市场上开疆拓土的魄力与勇气。