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　　“欢迎回家，你们辛苦了！”
　　11月29日，广东奔朗新材料股份有限公司前台液晶显示屏上9个大字特别醒目，特别温馨！温暖着从四面八方回家的长期战斗在客户一线的驻外服务人员激动的心。回家了，回来交流分享一年来长期在外驻厂服务心得体会，回来取经不同战区战友们成功经验，回来总结提升为更好地做好客户服务工作再出发；回家了参加年度客服盛宴--2016年服务工作群英交流会。
　　11月29日上午，生产、研发与驻厂服务人员进行面对面交流。研发工程师欧春林介绍了树脂结合剂产品的应用，分享了产品的搭配技巧和解决问题的经验。生产副总监何文彬表示生产在接下来的计划中，将改进一系列的工作，为驻厂服务人员提供更好的服务，比如尝试建立三级可视化订单系统，进一步缩短树脂抛釉块交期，进一步稳定提升产品质量等等。常务副总经理陶洪亮对驻厂服务人员寄予了期望，希望服务人员扎根客户一线，不断总结分析产品现场使用问题，配合技术服务和研发工程师做好服务客户的工作，从而赢得客户。
　　下午，陶瓷加工工具销售服务部举行了精益服务项目PK大赛，大家在PK竞争与学习的氛围中，培养了高水准的客户服务意识，实现提升共赢的目标。
　　安全第一。驻厂服务人员长期在外，他们的安全问题常常牵动着奔朗大家的心，公司安委会特别利用这次盛会全面深入分析驻厂服务安全生产问题，提醒大家“安全重于泰山”。
　　最后，副总经理胡辉旺总结指出：“今天，我们的驻厂服务人员回来，一家人团聚了。通过这个交流会，让大家感觉到回家的温暖。大家更要‘心’回家，用心为家创造更大的价值，把家建设得更美好。公司会投入更多资源关爱员工，希望大家用心工作，用心服务，用心维护奔朗良好的企业形象，赢得客户的尊重和信赖。”