超硬材料网

　　为提高公司的服务意识和责任意识，进一步提高工作效率，增强公司市场竞争力与活力，2016年3月，广东奔朗新材料股份有限公司发布总经理第3号令：“首问负责制”，即由首问责任人负责办理或协调、联系相关部门处理内/外部客户提出的各类问题和要求。公司第一个接受来电、来访等形式咨询、反映或投诉问题的第一个管理员工就是首问责任人。
　　推行首问责任制意义重大。首问责任制是公司员工服务意识转变成服务行动的重要保障，是提升公司服务水平和市场竞争力的重要举措，是培育公司员工岗位责任意识和服务意识不可多得法宝。首问责任制要求奔朗全体员工：首问必答，首问必释，不能推诿，严禁使用“不归我管”等生硬语言予以拒绝性回应。首问责任制是奔朗公司忠实履行责任和服务的行动宣言，是治疗员工责任意识和服务意识淡薄的一剂良药。
　　服务是永恒的竞争力，服务是市场经济的基本需求。市场是没有硝烟战场，市场经济是激烈竞争的经济。在市场经济作用下，不管什么样的产品，也无论该产品的科技含量有多高，都会被快速复制甚至超越，但是建立在为客户忠实服务基础上的客户信赖关系是不可复制的，也是市场经济永远所需要的，良好的为客户服务是公司赢得客户信任的不二法宝，也是奔朗公司赢得市场的不二法宝。
　　忠实履行首问责任制，不断提升公司的服务水平，广东奔朗公司将踏踏实实地为客户做好各项服务工作。