摘要 【编者按】中国涂附磨具行业经过了这么多年的高速发展,目前已进入调整结构,转型升级的关键期。在今年4月份举行的涂附磨具专家委员会2014年会上,关于行业的转型升级被列入中心议题。与会...
【编者按】中国涂附磨具行业经过了这么多年的高速发展,目前已进入调整结构,转型升级的关键期。在今年4月份举行的涂附磨具专家委员会2014年会上,关于行业的转型升级被列入中心议题。与会的专家委员及特邀代表们就这一重大议题进行了深入地探讨交流。他们从不同的侧面、不同的角度探讨了对行业转型升级的理解与思考,以及本企业的战略规划,具有很高的参考价值和意义。本网特辟专栏,予以刊发,以飨读者。
高丙元
一、对于大卷制造厂来说:
1、过分依赖顾客诉求,不够专业的顾客描述和分析不准确,不同的顾客因使用细节不同,所以很容易对同一产品有差异较大的评价,据此调整产品,改来改去没方向,很容易被误导。
2.、商务代表带过来的信息往往是二手信息,也往往加入了好恶和选择性。其分析也往往因为技术水准相对研发人员要低而不准确、不专业、不深入。
3、商务代表有销售任务,所以日常活动以成交为主,对持续交易关注、对改变没有动力,对新产品没有跟进动力。
4、让优质的客户当小老鼠,那是真金白银的几十万当小白鼠,产品快成熟了,顾客也失去耐心了,由此往往还丢掉非常优秀的顾客。
二、如果是应用工程师,则
1、能够比较客观地从专业角度分析、解读并提出解决方案。
2、视角能够不受或少受某一个、某几个孤例主导,产品研发定型少受误导,提出的建议方案视角广,考虑到各种受限因素,也能另开思路。
3、应用工程师往往比商务代表容易受到顾客和销售商信任,交流比较畅通。
4、对制造厂来讲,培养应用工程师的成本完全可以承受。一旦合格的应用工程师能够出来三五个,就可以收到极大效益。
5、应用工程师能够让公司前进方向正确,找到新的利润产生点。在分析市场趋势之后,能够提出前瞻性强的思路。
6、其实.最大的应用工程师往往是公司的老大。
三、对于制品厂来讲:
1、能够与顾客技术部深入沟通,提出的实施方案专业、先进。可以有效减少同质化竞争和残酷的价格竞争。企业转型发展如火如荼,新的磨削加工工艺不断产生,应用工程师可以参与到顾客新工艺的确定中去。
2、已有的产品能够根据原理创新应用,能够提出新的应用方案,能够提出同一课题的不同解决形式,从而推动行业发展。
3、应用工程师相对商务代表容易建立信任,技术沟通易被顾客接受,易接触,甚至可以达到“闺蜜”境界。而商务接触过多易被人误解为“居心不良”,或成为买卖对立的双方。
4、能够形成商务代表+应用工程师+销售服务部的模式,减少对全能代表的依赖,增加公司销售架构的稳定性。
5、制品产品非常丰富,应用工程师理论与实践相结合,不管对行业进步还是推动创新发展,10个应用工程师的奉献也许会大于30个商务代表。应用工程师与研发工程师结合往往会产生发明创造成果。