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       走进大卖场，3M的产品随处可见：“居家生活”有净水器、菜瓜布、海绵、魔术托把;“个人保健”有痘痘贴、口罩、耳塞;“装饰收纳”有无痕挂钩、便利贴;“汽车专区”有引擎清洁用品、隔热纸……，商品多元，横扫各年龄层。
       台湾明尼苏达矿业制造(3M)策略长王思婷笑着说道：“消费性产品只占我们的20%，还有80%大家都没注意到的。”举例来说，Under Armour的反光材质、Lexus的隔音板、7-11招牌上的膜都是3M制造的。
       为什么3M的产品创造力这么强?王思婷归纳出3要点：第一，产品开发有SOP、第二，公司本身就是材料公司，员工能用的资源充足、第三，台湾人深具创业家精神，只要给予资源，就会主动创新。综上所述，才使3M每年营收有30%-40%来自新产品。

       产品开发SOP，7步骤创造爆红产品
       3M行销人员会亲自走访消费者家中，取得消费者洞察，并以此为核心发想新点子。然后再向设计师和制造商说明，讨论可行性，最后一关得经历7步骤，反覆检验产品是否能满足市场需求、是否具有市场潜力，商品才会上市。
       以2016年刚推出一个月就卖到缺货的空气清净机为例，其实早在2004年3M就将空气清净机引进台湾，但它在台湾的销售却存在天花板，市场渗透率在15%-20%，怎样打广告都无法突破。
       后来，王思婷发现，台湾住家大多坪数不大，早就被各式家电塞满满，“家里根本摆不下啊!”另一方面，因应台湾潮湿的环境，与其买空气清净机，不如买除湿机。于是王思婷干脆把两个功能合为一体。
       空气清净机的过滤材质，是3M的强项。他们依然将重点放在空气清净机上，再辅以除湿效果。兼顾除湿能力的空气清净，强化功能性(商品概念(concept))。再来，则是跟技术人员讨论，技术上是否有障碍?避免概念很好，却做不出来。
       确定此创新概念可行之后，就进入产品研发制造阶段。首先是“产品发展(development)”，设计产品规格、外观等。其次，产品能是否能“规模化(Scale up)”，指的是产品能否大规模生产，因为有时候会发生设计概念很好，但成本太高或价格太贵而被迫舍弃，在这阶段就得考量。
       最后、也是最重要的是行销产品。规画“产品上市(launch)”包含产品命名、通路要怎么摆，售后服务的安排等;以及拟定“产品上市以后(postlude)”的策略，像是如果产品上市卖不好怎么办?这阶段的重点就是安排配套措施，避免资源浪费。

       创新源源不绝的关键：创业家精神加充沛资源
       除了以消费者、在地市场为中心开发商品外，王思婷特别提到： “能有如此层出不穷创新的关键，在于3M提供的资源，和‘台湾人’。”
       她认为台湾人都具备创业家精神，只要你给他足够的平台和资源，他们看到这些资料，就如入宝山，自行会发想出各种点子。
       而3M在原材料研发上总共有46个技术平台，像研磨、黏膜等。这使得技术人员可以依照不同技术做搭配，产生的组合甚至可达数亿种，所以只要找到有市场潜力的点子，几乎都能研发出来。目前3M在全球总共有5万多种产品，在台湾也有3万多种就是明证。
       此外，3M在世界各地总共有85个实验室囊括46个技术平台，做材料创新。但其中只有45家，还具备产品开发能力，也就是把技术跟市场连结，变成产品。而台湾就是其中之一，这些都是能不断创新的原因。

       品牌在地化策略：创新有地域性差异，依消费者属性研发商品
       在台湾，对创新的定义，是强化生活“便利性”，像产品易得性、可及性、使用产品次数最平凡等。但在欧美等先进国家，所谓的创新，是有没有解决“生活中的困扰”，比如说，在国外一周去卖场采购一次是非常正常的事，没有便利商店也不会造成太大的不便。
       这也是为什么台湾3M跟美国总部发展不同的原因，许多在世界上被运用的材料，进到台湾不一定有市场。所以台湾将研发创新的方向，着重在商品有没有“可及性”，并以此为基础，找寻可以满足的市场缺口，进而发展出痘痘贴、隔热纸等使用次数较频繁的民生消费品。