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       【背景】
       2015年10月19-24日，根据两岸企业家峰会年度重点工作安排，中国机床工具工业协会常务副理事长兼秘书长陈惠仁率团赴台湾进行了同业交流活动。
       在台期间，代表团在台中地区集中考察了精密机械研究发展中心、永进机械工业公司、晟昌机电公司、庆鸿机电工业公司、台湾引兴股份有限公司和银泰科技股份有限公司，它们的主营业务涉及应用技术研究、加工中心、电加工机床、主轴电机、机床内外防护装置和滚动功能部件等。这6家企业在台湾该领域都是位居首位或居前三名之内的典型代表，而且类型比较全面：既有生产企业，又有科研机构；在企业中，既有主机企业，又有功能部件配套企业；在主机企业中，既有金切加工主机企业，又有电加工主机企业。
       因此，这次考察活动对了解台湾机床行业的整体情况非常有帮助，也由此形成了系列考察报告与业界分享。

       在台湾引兴股份有限公司（以下简称引兴公司）的参观是这次考察中最令大家兴奋和感受最深的一站，特别是该公司独特的企业文化给大家留下了深刻印象。
       引兴公司成立于1983年，主要产品有机床内外防护装置和排屑机构等。虽然产品不属于机床的主要组成部分，甚至也没有太高的技术含量，但引兴公司却把这样的小产品做成了大生意，该公司在台湾的销售收入达到10多亿新台币（相当于人民币2亿多元），占据了台湾75%以上的市场。该公司不仅在台湾新建了高雄分厂，还在大陆先后建立了上海、嘉兴、昆明分公司，沈阳分公司也在筹建当中。引兴公司的高速防护装置在大陆享有很好的声誉。
       在骄人的成绩背后，是公司创始人、董事长王庆华在企业管理和文化建设上长期以来孜孜不倦的探索与追求。他们把产品做到了极致，把成本压缩到了极致，把员工的培育也做到了极致。

       压缩库存到几乎为零
       引兴公司管理出效益最直接的例子是对生产流程和库存压缩的不懈追求。在2007年之前，从投料到包装的整个生产周期为7-10天，生产线长88米，每条生产线7人；现在生产周期为4个小时，生产线长20米，每条生产线4人。这已经是非常先进的水平了，但该公司目前又在进行一次生产流程重组，生产周期将压缩为30分钟，每条生产线2人。在这一过程中，生产面积也相应大幅度压缩。简直不可思议！
       与生产周期的缩短相应的是库存量和库房面积的压缩。据王庆华董事长介绍，自2007年后，该公司的在制品和成品库存从未超过年营业收入的0.6%（台湾机械制造业的平均水平为20%），接近于零库存。我们在车间里看到，工序间的衔接非常好，几乎没有在制品。更令人惊讶的是，所谓的成品库就是车间出口处地面上画的两排方格。我们参观时恰好货刚发出，成品库全部清空。
       引兴公司的原辅材料库的面积比一般企业也小得多。主要原材料钢板，一次进货量为两天的生产用量，螺钉螺母等标准件一次进货量为7天用量。
       引兴公司内部的零库存和准时生产，还延伸到了用户。他们实时公交化发货，即按用户所在位置，规划了9条固定路线，每半个小时发货一次，根据用户的生产计划，将当天所需产品直接送到用户的生产线旁。做到以上这些，引兴公司的生产计划必然非常精细，并且和原辅材料供货企业和用户企业的生产计划紧密衔接。
       管理规范常态化
       常态化是引兴公司管理的亮点和特色之一。所有管理规范必须随时保持，不准临时整理。我们从车间二层走廊俯看全车间，在紧张生产的每条生产线和每个工位上，处处都十分整洁，物归其位。        引兴公司的生产服务工作也非常到位。虽然每天投产的几乎全部是单件小批产品，但各工位当天生产的每个工件的标准件，都是由标准件库房人员分装小盒，并在早上开工前送到工位。棉纱、砂纸、手套等消耗材料的供应，是由专人推小车一天两次送到各个工位，并且以旧换新。由于生产服务到工位，从根本上杜绝了因领料浪费的时间。        引兴公司对目标的追求永无止境。王庆华董事长现在又提出一个新的目标：早上派出工程师去客户企业现场测绘和设计产品，然后从网络传回图纸，马上安排生产，当天就可以发运给客户。
引兴公司占地面积仅有5000平方米，但建筑面积却有1万多平方米。该公司对面积的利用到了锱铢必较的地步，不仅每条生产线、每个工位的占地面积一再压缩，办公、库房所占面积也小到了难以想象的程度，就连办公楼的楼梯坡度也很大，采用钢板焊接，使得楼梯所占面积明显压缩。

       标准、精细、人性的企业文化
       引兴公司的管理如此精细，没有全体员工的高度认同和自觉行动根本是不可能的。因此，引兴公司长期以来培育了非常独特的企业文化，其基本特点就是：标准化、精细化、人性化。不论是各项工作，还是员工薪资福利，事事都有标准，而且对每件事的所有细节都有行为规范。例如，有事进入会议室不能敲门，以免干扰会议进行，而应写好字条，悄悄走到领导身边递给领导。再如盛饭：饭碗要放在饭桶外边，避免有东西落进饭桶；饭盛八分满；如有饭粒掉落，要用餐巾纸收拾干净；等等。
       特别值得一提的是关于卫生间的规定。引兴公司本部有16个卫生间，没有保洁员，却能随时保持整洁。原因很简单，就是要求每个使用者用完后都要恢复整洁状态。
       在礼仪和人际关系方面，引兴公司对员工要求也很高。同事问候、电话用语、握手、指路等等，无不有详细规定。比如，同事早上相遇问早，下班互道再见；微笑时眼睛先笑，嘴角成U型，露出8颗牙；传达室登记不得让客人填单；上电梯、用餐客人优先；等等。        在引兴公司的企业文化也充分体现了在员工关爱上的独到用心。例如，免费提供三餐；免费提供宿舍；按入职时间长短报销不同数额的年度旅游费用；在重要节日和职工个人及家属婚丧嫁娶等重要日期公司发给慰问金；员工生日时公司会把慰问信和礼金送给员工的母亲，感谢她养育和培养了这么好的员工；设立按摩室，免费为员工按摩；经常组织员工文体活动，民主选举产生职工福利委员会和伙食委员会；等等。        引兴公司要求员工每个月必须提出一项合理化建议。其中一线工人尽量用图画方式，以解决不同国籍员工之间的语言不通问题。公司根据员工的建议，不断完善着公司运作的各个环节。
       引兴公司免费供应员工一日三餐，而且标准不低，但是饭碗需要按公司给定的尺寸由员工自备。喻意为：饭碗是自己的，要珍惜工作机会。用心可谓良苦。
       参观引兴公司的现场，听取王庆华董事长关于企业管理和企业文化的介绍，大家感触非常深刻，得到了很多有益的启示。以前我们往往认为企业文化比较虚，也经常把企业文化标签化为一些口号。引兴公司的事例说明，企业文化就是用详细的行为规范告诉员工：进了这个企业，员工应该如何说话、如何做事、如何做人。它非常具体，非常实在，但这些却是生产出优质产品的必备要素，和企业的经营效果密切相关。
       引兴公司在台湾算不上大公司，但肯定是管理出色、运作成功的公司。这从公司新办公楼落成时马应九出席剪彩仪式似乎可以得到证明。现在，台湾许多企业都想引进引兴公司的管理模式，引兴公司为此已经成立了管理咨询公司。