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　　导读：英国一家公司进入中国，希望推广骨灰钻石葬的创新纪念亲人方式：用人的头发、宠物的毛发骨灰做成受GIA等机构认证的钻石，让深情之人永恒互伴。记者走访了这家公司的香港分部代表Oliver，深入了解了这家骨灰钻石葬公司背后的点点滴滴，和他们服务过的、选择骨灰钻石葬族群们的感人故事。

　　有很长一段时间，朋友们在李小姐的微信朋友圈每天都会看到她发布父亲生前的图片，述说对父亲的挂念，一字一句，从小到大，点点滴滴，片片回忆，让大家忍不住的跟着一起伤感。我们周围有很多这样的不幸的人，因为家人、爱人或者心爱的宠物突然离去，而不能自拔。回忆是不能避免的，似乎除了这样再也找不到更好的可以化解伤痛的方式。

　　两个月前，李小姐终于从伤心中慢慢的走出来，她找到了另外一种可以与父亲相伴的方式。Oliver Lau接待了李小姐，他是一家名为恒远钻石Heart In Diamond的机构在香港分支的客户服务，这是一家从骨灰或者头发中提取钻石的机构。每个工作日，Oliver都会接待多位像李小姐这样的客户。他们只需要100公克骨灰，或者2公克头发，就可以将提取出的碳100%培育成骨灰钻石。这些钻石常常被制作成戒指或者项链被定制者佩戴在身上。 　　骨灰钻石，人间真情的寄托
　　“这些顾客来的时候都非常伤心吧?毕竟，他们刚刚失去了挚爱。”笔者问。
　　“我们的顾客一般是在亲人离开一段时间之后，情绪已经稳定，找到我们，表达对亲人的依依不舍、万般牵挂，希望能够订制纪念钻石，作为永生的陪伴，从此不再分离。” Oliver说：“对于我的工作，其实我非常非常地感激，感激这项技术，感激我们的顾客：是他们使我的心中常驻一团温暖。”
　　但是，我们仍然获知这家机构在美国、英国和香港的很多顾客并不仅仅为了逝去的亲人而来，更多的是为了结婚或者周年纪念而订制钻石的。这种被称作生命钻石的礼物一般会是年轻的先生，订婚后提前半年预约，用偷偷留起的未婚妻的头发，加上自己的头发培育两颗钻石，代表着两个人永恒的结合。“制作这样的生命钻石，不仅仅是顾客，我们也会从中得到很多感动与快乐。要知道这样的生命钻石常常会成为婚礼上的一个惊喜，而我们就是惊喜的制造者。”这样说的时候，Oliver面带微笑，让你忘记了骨灰钻石葬这个冰冷的名字。

　　骨灰钻石制作所需时间
　　骨灰钻石，整个培育订制需要3-4个月，而作为顾客，更多的是希望可以尽量的缩短这个周期，可以更快的与自己的挚爱重新相伴。4月台湾的一位年轻的女性用妈妈的骨灰订制了钻石。她希望在6月自己的婚礼可以拿到。而一位香港的先生，一方面催促是否可以快一些，但同时他又有点不好意思地给他儿子解释到“唔系催，系想mummy早啲返来啫”(不是催促，只是希望孩子的母亲早一点再回到家里陪伴着家人)。
　　“这样的情况常常会有，我们的实验室都会尽量安排，希望可以提前一点将骨灰钻石交到顾客手中。毕竟，我们服务的是感情，是家庭，是爱，能够照顾到的地方，我们都希望尽力为顾客做得更好。但是，严格的按照时间流程操作是我们必须遵守的，所以一定时间的等待是必须的。”当然，这份等待是值得的，当一颗璀璨的钻石诞生的时候，几乎每一个拿到的人都是眼含热泪的。
　　Oliver说：“在我们团队每个人的心里，这不是一份普通的工作，每一天的努力，是为了让更多人心中的那份爱，能够长存相伴。我们希望帮助人们以自己的方式纪念亲人。”

　　纪念钻石培育：钻石是怎样炼成的
　　凡是学习过《中学物理》课程的人都知道，自然界中的天然钻石的原石为金刚石，这是一种碳元素构成的单质晶体。骨灰中这种元素的的含量只有0.5%-2%，而头发里含有的碳元素为30-50%，这也是为什么可以用头发代替骨灰的原因。所以，骨灰变钻石从道理上来讲，并不神奇。但还是有很多的访问者希望知道属于自己的那一颗钻石是如何诞生的。 　　恒远钻石Heart In Diamond自从在英国推出纪念钻石服务之后，又很快在美国，日本，加拿大，澳大利亚，葡萄牙，香港和波兰等十几个国家及地区推出了服务。公司的核心服务精神是“Personal Service”(个人化订制服务)，这两个简单到不能再简单的英文单词，代表了一种精神，贯穿着整个服务流程的每一个细节。 　　收到顾客的订单时，公司的信息流管理系统会自动生成一个随机的订单编号。这个编号会被填写在订购表格和密封骨灰、头发的材料外包装上。通俗地说，就和寄快递一样，每一个流程都根据顾客的编号进行管理和记录。而顾客也可以在恒远钻石Heart In Diamond的官网上查到最新的订单进程。 　　在待分析的材料到达实验室后，实验室会对材料进行元素分析，并在生命钻石培育完成后和钻石分级报告一同出具权威的头发/骨灰原料元素分析报告。整个流程都根据订单编号进行跟踪，顾客还会收到email系统自动发送的最新情况。 　　作为一份饱含着顾客情感的礼物，与普通的产品不同，顾客常常会提出一些附加的要求。比如有的顾客会发出前往实验室参观的要求，他们可以通过公司的工作人员预约参观时间，然后由实验室专人引导整个参观过程。还有一些顾客会要求能在培育的中间步骤看到照片，留作纪念，这些也会一一被满足。
　　“这是他们最珍视的东西，我们不希望出现任何差错。” Oliver 说：“虽然我们实验室的工作人员都非常忙碌，但我们还是尽力配合顾客的要求，实现我们“Personal Service”(个人化订制服务)的承诺。”

　　那些情感，如钻石一样珍贵
　　Oliver是个很细心的人，和他的谈话中，时常就会谈起他接触的那些顾客身上发生的感人的小故事。 　　负责顾客资料管理和顾客服务管理的Endy常常会眼角湿润着和同事们说：“要好好的做，希望他们收到培育的生命钻石时能够开心、欣慰”。她在录入资料时，看到一位台湾高雄的顾客，在纪念自己妻子的生命钻石上，要求激光镭射刻字，英文写着：永远不要再分开。

　　宠物毛发或者骨灰做生命钻石葬
　　Oliver的客户还有相当一部分是为了纪念离世的宠物。在当今，生活在钢筋水泥城市中的人们，对宠物常常怀有亲人般的亲密情感。很多时候因为骨灰的分量不够，他们不得不加入宠物的毛或者主人的头发，以作为碳的补充。

　　虽然骨灰钻石的名头吸引了很多的围观者，但是Oliver 表示：“其实我们就是一间用提取含碳材料培育钻石的实验室，并没有局限在殡葬行业。我们最希望提供的是头发做钻石，并不是骨灰。至于骨灰做的骨灰钻石，哎，世事无常，但我们真心希望他们永远都不要成为我们的顾客。”