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——北京新兴金贝金刚石有限公司董事长占志斌

        市场开放以来由短缺经济形成的规模效应和价格战已难于为续，人口红利正在消失，企业的发展已到临界点。

        临界点包括：

        金刚石工具行业的发展已经形成阶段性的稳定格局；

        在各类产品的市场已经有了主要的企业分享；

        石材加工类：主要由地域性的隐性企业占据；

        建筑工具类：由几家已形成规模的大企业所瓜分；

        瓷砖加工：也基本上被形成规模的地域性企业瓜分；

        机械加工类：品种繁多，各自在小领域占据一块儿；

        地质工程类：也已由长期经营的专业公司分占；

        其他类：各类具特色的小公司分占。

        背景：

        A.国外因素：

        欧债危机，美国经济复苏缓慢，日本经济萎迷不振，新兴国家经济陷入迷局，中东局势不稳，阿拉伯之春等，造成外部需求急剧下滑，受政治气氛影响，中国出口产品不受人待见。美元贬值，出口退税减少，出口不受鼓励，竞争日益剧烈，出口利润消失怠尽。

        B.国内因素：

        1）全社会资金紧张，经济扩张热情急剧下滑，市场阶段性萎缩，企业债务拖欠严重，公权力越来越扩张，对企业的“照顾”更加无微无致、国税、地税，专管、稽查、工商，年检、经济稽查、环保，环评报告、排汅监管、技术质量监督、产品许可、消防、劳动保障稽查、卫生部门（职业健康）、社区园区、交通、安全、治安、等等，任何一个部门甚至是公权部门的某一个人都能消遣你，折腾你，一方面你在为社会提供就业机会，为政府创造税收，繁荣经济，另一方面你却毫无抵抗地受到你供养的主的欺压，小企业没有任何尊严可言，只有一边往人家口袋塞钱，一边点头哈腰说‘谢谢’的份。夸张一点说小企业不过是政府的奴隶。

        1.员工薪资要求越来越高，房价、房租也越来越贵，物价越来越高，社会生活水平要求越来越高。

        2.产品同质化日益突显，知识产权商业、技术侵害保护形同虚设，同业恶意竞争，销售手段层出不穷，产品价格如火箭般坠落。

        著名经济学家厉以宁教授最近指出,民营企业最大困难是什么？不是要素成本上升，也不是人民币汇率上升，出口订单减少，产业链容易断裂，甚至不是大家说的融资困难，而是税费负担重和社会公关成本：地方各种杂费比税还重，社会公关成本越来越高。

        在此背景下，企业的生存越来越困难，作为金刚石工具中小企业怎么办？是挣扎还是关门？今后的路在哪儿？2012怎过？这是摆在我们面前的一个急迫的问题，“房子已经着火了，难道您还能在床上呆着吗？”。

        本文作者结合自身企业具体状况，与业内同行一起分享自已多年办企业的体验及学习心得，和大家一起探讨金刚石工具中小企业生存之道。

        本文作者将提出并论述“流程固化是金刚石工具中小企业生存之本，应用创新是金刚石工具中小企业企业生存之道”。

        流程固化：

       “固化”即把实践证明现阶段行之有效的作业标准，把人们操作行为粘接起来。把上下左右之间看似不相关的流程打通，把人们的意识和价值取向，在组织内部通过文化熏陶，教化般统合人们意识，坚定不断按公司经营方针的“一个方向”，这样的“固化能力”日积月累，潜移默化，内部生生不息，企业必须对内部运行进行大量反复的分析、验证、组合，以极富耐心的、科学的、有效的、细腻和日常的工艺化标准，规范化流程和文化价值观来实现，（例8，财务报帐，总经理签字后的监管）从订单生成到分批出货，从工艺标准到产品装箱，从企业各部的运行到相互合作之心，从员工的操作到职员的担当。

        善于嫁接，就是把他人优良的东西精妙地结合起来，变成自己所独有的，很私有属性的，无被外部所共有的东西。

        “流程”是从事物相关活动的一个“有组织”团体，齐心协力创造一个对顾客有价值的结果，在流程中，所有作业都为了一个整目标，并努力以系统方式整合一起。

        流程时常落实在习惯轻声细语的获利居多的稳健公司，魅力四射的公司较少关注，因为单凭产品独特便能过活。在高度竞争后的产业仅单凭机会大发利市的企业，并不足以让公司飞黄腾达，只有优质执行才可以，而这全部仰仗优质的流程，精辟流程的企业才是长期赢家（例10，1997年的中南厂，金刚石合成块合成后的有序排列，2001年在厂门口写上：中国金刚石的希望。），成本下降、品质提高、生产耗费时间少，顾客满意度与持续购买意愿。

       流程双胞胎原则，①有组织，②齐心协力

       ①有组织，流程化的设计即具体又清楚，而不是靠即兴或运气来执行。

       ②齐心协力，所有参与流程的人为共同的目标合作，被彼此为互助者，而非对立者。

       流程使企业中的每个人都知道自己在其中担任的角色，以及什么结果是公司需要的，每个人都专注结果，而且知道真正的敌人不是公司内部其他部门，而是外界对手，每个人目光朝外，注视顾客，而不是朝上，仰望管理高层，流程代表企企业作业化新思路，四个明显特征：

        一、流程是目标取向，注重是作出结果，而不是做完工作。

        二、流程是以客为尊，从顾客角度，而不是从自身角度审视自己及进行工作。

        三、流程是“宏观全局”，流程思维超越了个人活动，因为其主要目标，是为顾客创造超高价值，因为目标一致，齐心协力的无缝工作网，取代了满布内斗的企业部门。

        四、流程是基于设计良好的工作方式，才能带来企业成功的信念，所有人的天分都能够且应该被总体流程适当配置。

        随着企业流程的信息化，企业可以削减中间管理层次，便管理组织结构由原来的高耸型结构向扁平型结构再造，这样使大大降低成本，提高效率。（例11，金贝公司决策流程图，组织结构图）

        固化流程是为了繁殖，机会性成功只能说明过去，价值性成功却能预示未来。

        流程固化，确定了公司运行的基本内容，也是支撑公司发展创新的最核心的根本和基础。

        应用创新：创新是经济社会发展的不竭动力，是当今时代的重要特征。包括战略创新、模式创新、流程创新、标准创新、观念创新、风气创新、结构创新、制度创新、技术创新等。

        创新无非是下列几种模式：

        1.用新手段、新技术去解决新问题

        2.用新手段、新技术去解决老问题

        3.用现有手段、技术去解决新问题

        4.用现有手段、技术去解决老问题

        改革开放以来，无数企业在荒芜的短缺经济中萌生，这些企业创业初始的火花，或许是一类产品、一个想法，甚至只是一个简单的举动，然后在懵懵懂懂中摸索上路，或高歌猛进，或曲折坎坷，顽强成长起来。而今天如何应对不断加剧的全球市场竞争，如何做到伴迶着企业内外环境的动态变化，始终保持企业的持续经营优势，已成了众多企业迫在眉睫之事。

        下面我们来看复亘大学项保华教授的分折：

        企业总价值的构成是什么？企业所创造的产品和服务的总价值V=V1（顾客价值）+V2（企业价值），

        V1=R（顾客认知利益）-P1（顾客认知价格），

        V2=P（企业实现收益）-C（企业成本支出）,

        列出并演释上式，有：V=R-P1+P-C，

        V=R-C-（P1-P），

        令V0=P1-P，则上式为：V=R-C-V0

        V0为耗散价值，通常为正值，在现实中，耗散价值的存在反映出一种产品的总价值损失，顾客多付出而企业未多收所带来的总价值浪费。

        从式中可以看出，增加企业总价值，提升经营优势的方式可以遵循三条途径。一、R增加，二、C减少，三、V0减少，R增加是先决条件，即如何提升顾客认知利益是提升企业经营优势的核心关健，创新有许多种，在金刚石工具小企业中，影响R最显而易见的是应用创新。

        什么是应用创新？应用创新指的是用你具有知识、工艺、技术，生产方式和经营模式、通过研究新领域的客户需求、创新产品、创新服务，提升顾客认知利益，占据市场并实现市场价值的经济技术活动。

        这里值得注意的是，应用创新与技术创新的不同，应用创新是经济概念，应用创新以技术创新为工具，而不等同于技术创新、发明新技术，技术创新是技术概念，是以技术为导向，追求高技术含量，高技术水平；这是高校及科研院所要做的事，不是我们中小企业要做的，我们只做自已能做的事。应用创新是以市场为导向，追求经济利益，追求长久的核心竞争力。再好的技术如果没有切中市场，就不能转化为现实生产力。

        金刚石工具的应用创新是指什么呢？就是指要扩展金刚石工具的应用范围，开劈金刚石工具新的应用领域。我国金刚石产业从过去的弱小，微不足道到今天的强大，所走过的历程，每次的飞跃无不是金刚石工具应用扩展的结果。

        从机械磨削的初步要求，到地质小口径钻探，石材加工，建筑五金，工艺品加工，瓷砖加工，石油钻探复合片、聚晶钻头，精密加工，玻璃加工，模具加工，到近期的单晶硅，多晶硅，工业蓝宝石加工，高铁铺轨加工，及煤田锚杆孔，爆破孔，截煤齿，等等，数无尽数，应用不断扩展创新。（例16，金刚石高铁轨道板磨轮）,（例17，金刚石带锯），（例13金刚石线锯）。小企业如何开展金刚石工具应用创新呢？可以遵遁这样的思路，凡是现在仍用普通磨料加工中等硬度部件的地方，几乎都可能用超硬材料工具代替，凡是现在仍用硬质合金加工的地方，几乎都可能用超硬材料复合片工具代替，甚至有些从不用普通磨料加工的地方，一样都可能用超硬材料及超硬材料复合片工具代替。（例18，废旧桥梁、建筑物折除）　　

        在我国社会主义市场情形布景下，企业之间的竞争愈发激烈，当前，市场越成熟，则愈趋于复杂和多变，竞争也愈显白热化。企业在市场竞争中求保留已非易事，谋成长则更见功夫。企业必需不竭地晋升竞争力。为此，企业提出了良多计谋战术，有低成本计谋、差异化计谋、品牌计谋，还有“以酬报本”、工艺领先等等。

        这些对于晋升企业的竞争力都具有主要的意义，但都还不足以组成企业的焦点竞争力。什么是焦点竞争力？是人才？是工艺技术？是资本？仍是成本？应该都不是，企业的应用创新能力，才是金刚石工具中小企业的焦点竞争力。人才、工艺技术、资本和成本等都不是企业的魂灵，人才是可流动的，工艺技术迟早要被打破，资本是可分享的，资金是有限的。唯有企业的魂灵是别人学不去拿不走的，唯有应用创新能力是独有且长久的，可以说，应用创新能力才是金刚石工具中小企业的焦点竞争力。

        企业经营要解决“做什么”和“怎么做”两大问题，具体来说：一是要把握市场需求，不单要把握现实的需求，更要捕捉潜在的需求，做到洞察先机这是要点之一；二是要研究如何满足市场需求，更要研究如何主动地影响市场需求，这是要点之二；

        金刚石工具中小企业，要成就事业，并保持企业持续的繁荣强盛，就要打造一支有战斗力的团队，就需要练成“合心合力”的战斗凝聚力。围绕着这样一种发展精神，构建起最有利于自己企业发展的应用创新能力，才能使企业最终取得争先、超越的辉煌业绩。这样，不管是生产哪类金刚石工具，不管自己的规模多大多小，都能昂首自豪地走，让企业成为常青树。

        所以说，应用创新是金刚石工具中小企业企业生存之道！

        最后需要提醒金刚石工具中小企业业者的是：应用创新无可厚非，但需谨慎把握创新的时机，莫做产业技术发展的‘先烈’，关注创新成本，了解顾客的性价比需求，而非纯粹的技术性能，保持创新节奏的可调性，把握住产品需求方的动向。

        经常看到许多企业的口号是‘做强做大’,‘做强做大’是可以做得到的，但加上‘持续’两字就太难了！

        谢谢大家！