很多消费者在购买五金产品时,不免会遇到产品质量良莠不齐、消费欠缺保障等问题,而且往往“投诉无门”。所以,在平日深感维权难的消费者眼中,3.15权益日,对于他们来说,似乎意味着要痛快地“控诉一把”。然而,越来越多的消费者发现如今的3.15已演变成商家促销大战,你方唱罢我登场,似乎让315的本质串了味。
笔者观察:3.15大战提前打响
据笔者观察,离3月15日消费者权益日还不到半个月的时候,各大五金品牌商的3.15宣传大战早已打响。家具、家电、厨卫等各大家居品牌都在密锣紧鼓的筹备,但他们打出的旗号除了促销还是促销。
以国内橱柜五金行业内的翘楚图腾宝佳为例。在3月12日,图腾宝佳将不计成本地推出大型促销活动。此次活动促销力度之大,在行业内并不多见,图腾宝佳抢购日将推出“将爱一起来,订单送电影票”活动,并制定出99元增值计划,凡在活动期间购买图腾宝佳橱柜再加99元即可获得精品木门一款。另外,只要登陆图腾宝佳官网,上传幸福照片,参与者就有机会获得幸运礼物,甚至得到999元幸福大礼。而活动中还有另一个吸引眼球的亮点,那就是全场低至7N折,并有限量抢购橱柜提供。
群众心声:3.15渐行渐远
与商家积极备战3.15的热情相比,消费者面对3.15的反应似乎要冷淡得多。笔者随即采访了几位路人,他们表示,近年来3.15多是商家唱主角,并且频繁推出促销打折,虽然商家的打折让利在一定程度上让消费者受惠,但是打着3.15的旗号行促销之实,似乎失去了3.15的真正本意。
的确,3.15消费者权益日的主旨在商家汹涌的促销浪潮中越发变味,近年来3.15权益日日渐演变为商家的促销日。
众所周知,3.15消费者权益日,其实是为消费者维权的日子。商家不断推出各种活动希望得到消费者的认同本也无可厚非,但也有些商家鱼目混珠,借此炒作,那就无法让人忍受。
业界回应:优质产品才能俘获人心
“其实任何时候,消费者都拥有维护自身的权益的权利,很显然,3.15作为消费者权益日被确立下来,一是为了提醒消费者了解自己的权益以及维护自己的权益的必要性,二是警醒每一个企业每一个厂家把消费者的权益放在首位,而不是只要利润不要口碑。”一名不愿透露姓名的五金行业人士正说出了消费者的心声。
事实上,促销打折都是浮云,只有优质产品、完善的服务才是俘获消费者心的根本法宝。