急客户之所急、真心为客户着想的服务态度是富耐克每个员工必备的理念。为了更好地服务客户，富耐克在服务理念和服务内容方面也在不断创新。
围绕着这一核心服务理念，富耐克在2013年全面升级客户服务体系，全力打造六项服务利器，以解决客户从初次接触到产品使用过程中的各种问题。
- 产品免费试用
新客户在初次接触富耐克时，由于对富耐克公司及产品不了解，或以前从未使用过
CBN刀具，难免会有各种顾虑。免费试用政策正是富耐克站在客户的角度，为解决售前最基本的信任问题，而提出的一项实惠的服务内容。
除以上六项服务举措，富耐克还根据客户具体需求，提供客制化、针对性服务。如有的客户需要大幅提升效率，而有的客户需要刀具具有极高的耐磨性，富耐克会根据这些不同的要求，调整刀具的结构形式，力争让每一个客户满意。同时，富耐克还可根据客户的加工需求，提供与产品相适应的技术服务、配刀方案和交钥匙工程。
在做好基础服务的基础上，富耐克还将进一步扩大产能、提升产品质量与稳定性、扩充销售与技术支持团队，确保“一切为了客户满意”这一宗旨的实现。
【关于富耐克】
富耐克是全球领先的CBN磨料与刀具供应商，是国内最大的PCBN刀具生产企业和解决方案提供者，设有省级技术研发中心和院士工作站。作为全球超硬材料行业最有影响力的企业之一，富耐克PCBN超硬刀具在汽车零部件、冶金轧辊、压缩机、轴承、齿轮、水泵、风电等机械加工领域声誉卓著。凭借专业化、全产业链优势，与多家世界五百强企业建立了长期稳定的合作关系。
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